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销售人员的开场白讲话技巧

2019-01-20 20:53:27 本站

  很多时候我们都知道,与一位顾客交谈的第一句话很重要,但是因为某些细节没有注意到,可能就会失去与顾客继续交谈下去的机会。就像:

  销售口才培训班分享:销售的前提就是要让顾客降低戒心,停下手中的东西,来接受销售人员所传递的信息。可做如下改进:

  ●一个“喂”字开头,看似微不足道,但正因为这个字,让顾客瞬间感到一种陌生感和内心产生一种防备心理。或听到“请问您有空吗”,一般人听到这句话都会说“没空”,这就让销售人员的信息不能很好的传递给顾客。

  如果在电话销售时,这样说“林先生您好,我是XX,可以打扰您一分钟吗”。礼貌性称呼顾客,简单说出自己的身份,让别人你是干什么的,然后以“一分钟”为切入点。很多人一般听到“一分钟”都不太会去拒绝你,愿意听你说一下。最后能不能成交,就看你这一分钟是否吸引顾客继续听你讲下去了。

  尽量不要出现像“能打扰你一下么”这些能让顾客选择的话语,尽可能的让顾客觉得你接下来要说的东西很重要,增加传递产品信息的机会和销售机会,可以换成“您好,我们有……”;

  ●“欢迎光临”、“欢迎下一次光临”这些话语已经让顾客思维定势的觉得这是一个进去就要花钱的地方,让顾客“听而止步”。

  对于“欢迎光临”可以换成其他话语,例如是上午,就说“上午好”,其他时间段就用“您好”等字眼;来让顾客感到这是一种身心放松的购物体验。

  因此,招呼语的第一句话尽量避免出现“喂”、“请问您有空吗”、“能打扰你一下么”和“欢迎光临”等字眼,让顾客降低戒心,肯停下脚步,来听取你的信息。

注意事项